MODULO 1  - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

1. Evolución Histórica

2. Gurús de la Calidad

3. La calidad en la actualidad
4. Iso 9001:2008 - Actualización norma Octubre 2008

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MODULO 2  - LA NORMA ISO

4. Normas de la Serie ISO 9000

5. Terminología y nuevas definiciones

6. Definición de la calidad

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MODULO 3  - PRODUCTOS, PROCESOS Y SISTEMAS

7. Tres niveles de la calidad

8. Gestión de la calidad

9. Calidad en los productos

10. La calidad en los procesos

11. La calidad en los sistemas

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MODULO 4  - DESARROLLO DE LA GESTION POR PROCESOS

12. Desarrollo de la norma

13. Manual Procedimientos Registros

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MODULO 5  - HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD

14. Las siete herramientas Q7

15. Las nuevas 7 herramientas

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MODULO 6  - TECNICAS DE GESTION

16. Técnicas en planificación

17. Técnicas de control

18. Estudios de Capacidad

19. DOE

20. AMFE

21. Técnicas de mejora

22. Técnicas de calidad en compras

MODULO 7  - TECNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

23. Técnicas de calidad en servicios I

24. Técnicas de calidad en servicios II

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MODULO  8 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD

25. Contabilidad analítica y cálculo de costes

26. Costes relativos a la calidad

MODULO  9 - CALIDAD TOTAL, EFQM

27. Gestión de la calidad total

28. EFQM I

29. EFQM II

30. Cuadro de mando

MODULO  10  - AUDITORIAS

31. Auditorias de Calidad

32. Desarrollo de una Auditoria

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Examen Final